• "FWD" หมายความถึง บริษัท เอฟดับบลิวดี ประกันชีวิต จำกัด (มหาชน)
• "BA Portal" หมายถึง การให้บริการข้อมูลกรมธรรม์ของลูกค้าของ FWD ซึ่งอยู่ในความดูแลรับผิดชอบของผู้ใช้บริการ ผ่านเครือข่ายอินเทอร์เน็ต (Internet) สื่อ อุปกรณ์ หรือเครื่องมือในรูปแบบต่างๆ เพื่ออำนวยความสะดวกแก่ผู้ใช้บริการในการทำธุรกรรมหรือให้บริการแก่ลูกค้า รวมถึงให้ความรู้เกี่ยวกับรายละเอียดผลิตภัณฑ์ บริการและสิทธิประโยชน์ต่างๆ สำหรับลูกค้า และบริการอื่นๆ ที่ FWD จะได้กำหนดให้มีขึ้นในภายหน้า
• "ผู้ใช้บริการ" หมายถึง ตัวแทนประกันชีวิตของFWD ซึ่งได้รับความยินยอมจาก FWD ให้ใช้บริการผ่านระบบ BA Portal ตามที่ได้ยื่นคำร้องขอใช้บริการดังกล่าว
• "รหัสผ่าน (Password)" หมายถึง รหัสที่ผู้ใช้บริการกำหนดขึ้นตามเงื่อนไขและข้อแนะนำการตั้งรหัสผ่าน (Password) ของ FWD เพื่อใช้ในการเข้าสู่บริการ BA Portal
• "รหัสประจำตัว (User ID)" หมายถึง ไปรษณีย์อิเล็กทรอนิกส์ (อีเมล) ของผู้ใช้บริการที่ใช้ลงทะเบียนเข้าใช้บริการ BA Portal
• "ลูกค้า" หมายถึง ผู้เอาประกันชีวิตตามกรมธรรม์ของFWD รวมถึงผู้ปกครองหรือผู้ชำระเบี้ยของผู้เอาประกันชีวิตในกรณีที่ผู้เอาประกันชีวิตเป็นผู้เยาว์

• ผู้ใช้บริการสามารถเข้าใช้บริการ BA Portal โดยใช้รหัสประจำตัว (User ID) และรหัสผ่าน (Password) ของผู้ใช้บริการตามวิธีการและเงื่อนไข ในการเข้าใช้บริการ BA Portal ที่ FWD กำหนด
• ผู้ใช้บริการสามารถเปลี่ยนแปลงรหัสผ่าน (Password) ได้ด้วยตนเองตลอดระยะเวลาการใช้บริการ โดยดำเนินการแก้ไขเปลี่ยนแปลงผ่านระบบ ทั้งนี้กระบวนการในการแก้ไขเปลี่ยนแปลงรหัสผ่าน (Password) ต้องเป็นไปตามเงื่อนไขที่ FWD กำหนด
• ในกรณีที่ผู้ใช้บริการต้องการยกเลิก รหัสผ่าน (Password) ไม่ว่าสาเหตุใดๆ ก็ตาม หรือยกเลิกการใช้บริการ BA Portal ผู้ใช้บริการต้องยกเลิกโดยแจ้งมายัง FWD ผ่านส่วนบริการตัวแทน เท่านั้น
• การใช้บริการใดๆ ในบริการ BA Portal หากกระทำโดยใช้รหัสประจำตัว (User ID) และรหัสผ่านของผู้ใช้บริการ (Password) ตามวิธีการหรือเงื่อนไขที่ FWD กำหนดไว้ในคู่มือ หรือเอกสารใดๆ ที่เกี่ยวกับการใช้บริการ ให้ถือว่าการใช้บริการนั้นได้กระทำโดยเจ้าของรหัสประจำตัว (User ID) และรหัสผ่าน (Password) และมีผลสมบูรณ์ ผูกพันผู้ใช้บริการตามกฎหมาย ไม่ว่าจะมีการลงลายมือชื่อโดยผู้ใช้บริการหรือไม่ก็ตาม
• ผู้ใช้บริการทราบดีว่ารหัสประจำตัว (User ID) และรหัสผ่าน (Password) นี้เป็นข้อมูลลับเฉพาะของผู้ใช้บริการ ซึ่งผู้ใช้บริการจะต้องเก็บรักษาไว้อย่างดีและไม่ควรเปิดเผยหรือมอบให้กับบุคคลอื่น
• ผู้ใช้บริการตกลงรับผิดชอบในการกระทำที่เกิดขึ้นจากการใช้บริการโดยใช้รหัสประจำตัว (User ID) และรหัสผ่าน (Password) ของตน ไม่ว่าจะเป็นการกระทำโดยตนหรือบุคคลภายนอกโดยสุจริตหรือทุจริตก็ตาม ทั้งนี้ FWD ไม่ต้องรับผิดชอบในความเสียหายใดๆ อันเกิดขึ้นจากการใช้บริการ และผู้ใช้บริการตกลงจะไม่นำเหตุดังกล่าวไปเป็นข้ออ้าง และ/หรือใช้เป็นหลักฐานโต้แย้ง หรือฟ้องร้องต่อสู้กับ FWD แต่ประการใดทั้งสิ้น นอกจากนี้ FWD สามารถเรียกร้องค่าเสียหายจากผู้ใช้บริการและผู้ใช้รหัสประจำตัว (User ID) และรหัสผ่าน (Password) นั้นด้วย

• ผู้ใช้บริการยืนยันว่าข้อมูลที่ให้ไว้กับ FWD เป็นข้อมูลที่ถูกต้องแท้จริงทุกประการ FWD ขอสงวนสิทธิให้บริการกรณีที่ตรวจสอบพบว่า ข้อมูลที่ผู้ใช้บริการให้ไว้ไม่ถูกต้องครบถ้วน
• ผู้ใช้บริการรับทราบและยอมรับว่าในการให้บริการ BA Portal ของ FWD ต้องมีระยะเวลาในการดำเนินการ ซึ่งอาจเกิดกรณีที่ไม่สามารถดำเนินการตามระยะเวลาที่ผู้ใช้บริการต้องการได้ ดังนั้นผู้ใช้บริการตกลงจะไม่เรียกร้องให้ FWD รับผิดชอบต่อความเสียหายใดๆ ที่เกิดขึ้นจากความล่าช้าใดๆ ในขั้นตอนของการดำเนินการ
• ในกรณีที่ระบบคอมพิวเตอร์หรือระบบการติดต่อสื่อสารของ FWD หรือผู้ให้บริการระบบอินเทอร์เน็ต (Internet Service Provider) หรือผู้ให้บริการเครือข่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่ (Mobile Operator) ระบบไฟฟ้าระบบการติดต่อสื่อสารโทรคมนาคม หรือระบบอื่นใดที่เกี่ยวข้องกับการให้บริการ BA Portal ชำรุดขัดข้องอยู่ระหว่างการซ่อมแซม หรือปิดระบบชั่วคราวเพื่อบำรุงรักษา หรือเหตุอื่นอันเป็นเหตุให้ผู้ใช้บริการไม่สามารถใช้บริการได้ ผู้ใช้บริการตกลงจะไม่ยกเอาเหตุขัดข้องดังกล่าวมาเป็นข้อเรียกร้องให้ FWD รับผิดชอบ หรือยกเป็นข้ออ้างใดๆ ต่อ FWD แต่ประการใด
• เอกสารหรือหนังสือใดๆ ที่ FWD ส่งไปยังผู้ใช้บริการตามที่อยู่ หรือไปรษณีย์อิเล็กทรอนิกส์ (อีเมล) ตามที่ผู้ใช้บริการได้แจ้งไว้ในใบคำขอใช้บริการนี้หรือที่ผู้ใช้บริการได้แจ้งเปลี่ยนในภายหลังให้ถือว่า ผู้ใช้บริการได้ทราบข้อความในเอกสารหรือหนังสือนั้นๆ แล้ว
• ผู้ใช้บริการยินยอมให้ FWD ติดต่อ สอบถาม เปิดเผยรายละเอียด หรือข้อมูลบางประการหรือทั้งหมดเกี่ยวกับผู้ใช้บริการที่ FWD รับทราบมาเนื่องจากการใช้บริการใดๆ ของผู้ใช้บริการกับ FWD กับบุคคล และ/หรือนิติบุคคลใดๆ ได้ตามความจำเป็นและเหมาะสม โดย FWD ไม่ต้องขออนุญาตหรือได้รับความยินยอมจากผู้ใช้บริการอีกครั้ง แต่อย่างใดทั้งนี้ให้ถือว่าความยินยอมนี้มีผลใช้บังคับตลอดไป แม้ว่าผู้ใช้บริการจะมิได้ใช้บริการตามคำขอใช้บริการนี้ หรือมิได้ใช้บริการใดๆ กับ FWD แล้วก็ตาม
• ผู้ใช้บริการยอมรับและยินยอมที่จะปฎิบัติตามประกาศหรือข้อกำหนดหรือเงื่อนไข ใดๆ ที่มีการเปลี่ยนแปลงหรือเพิ่มเติมที่ FWD ประกาศผ่านทางออนไลน์ หรือทางช่องทางอื่นๆ ตามที่ FWD เห็นสมควร
• ผู้ใช้บริการยอมรับและยินยอมว่า FWD อาจยกเลิกรหัสประจำตัว (User ID) และรหัสผ่าน (Password) ของผู้ใช้บริการได้ตามที่เห็นสมควร

• ผู้ใช้บริการต้องไม่ทำสำเนา ทำซ้ำ คัดลอก ดัดแปลง แก้ไขเพิ่มเติมหรือกระทำการใดต่อข้อมูลที่ได้รับทราบมาจากเว็บไซต์ และ/หรือในบริการ BA Portal รวมทั้งจะไม่นำข้อมูลใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับ FWD ไปเปิดเผยหรือเผยแพร่หรือกระทำการใดที่อาจทำให้ FWD ได้รับความเสียหาย
• ผู้ใช้บริการทราบดีว่า ข้อมูลกรมธรรม์ รวมทั้งข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้านั้นเป็นข้อมูลลับของ FWD ผู้ใช้บริการตกลงว่า จะไม่เปิดเผยข้อมูลดังกล่าวให้แก่บุคคลอื่นใด และจะไม่ใช้ข้อมูลดังกล่าวไปเพื่อหาประโยชน์ส่วนตน หรือใช้เพื่อประการใดนอกเหนือจากเพื่อการประกอบธุรกิจของ FWD
• ผู้ใช้บริการจะไม่ใช้เว็บไซต์ และ/หรือบริการ BA Portal ในทางที่มิชอบ หรือในทางที่ก่อให้เกิดความเสียหาย หรืออาจก่อความเสียหายต่อ FWD หรือผู้อื่น
• ผู้ใช้บริการตกลงไม่ใช้เครื่องหมายการค้า สัญลักษณ์ เครื่องหมายบริการ และชื่อทางการค้า หรือทรัพย์สินทางปัญญาอื่นใดของ FWD โดยไม่ได้รับความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรล่วงหน้าจาก FWD
• เมื่อผู้ใช้บริการมีการเปลี่ยนแปลงข้อมูลใดๆ ของผู้ใช้บริการที่มีผลกระทบต่อการใช้งาน BA Portal หรือต่อข้อมูลกรมธรรม์ ผู้ใช้บริการจะต้องแจ้ง FWD ให้ทราบทันที ในกรณีที่ผู้ใช้บริการพบข้อผิดพลาดหรือการกระทำใดที่เป็นการละเมิดสิทธิของ FWD ในบริการ BA Portal ผู้ใช้บริการจะต้องแจ้ง ข้อผิดพลาดนั้นๆ ต่อศูนย์ดูแลลูกค้า FWD โดยเร่งด่วน

• ผู้ใช้บริการทราบถึงความผิดพลาดในการใช้บริการผ่านอินเตอร์เน็ตในการทำธุรกรรม
• เมื่อเกิดสถานการณ์ที่ไม่สามารถควบคุมได้ เช่น ปัญหาด้านอุปกรณ์อิเลคทรอนิคส์ ระบบการสื่อสาร หรือการคุกคามจากไวรัส หรือเหตุสุดวิสัยอื่น
• ผู้ใช้บริการไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนด และ ข้อตกลงการใช้ของ FWD
• ความล่าช้า หรือ ข้อผิดพลาดที่เกิดจาก อุปกรณ์อิเลคทรอนิคส์ของผู้ใช้บริการ
• ความล่าช้า หรือ ข้อผิดพลาดที่เกิดจาก ระบบคอมพิวเตอร์ของ FWD
• ความล่าช้า หรือ ข้อผิดพลาดที่เกิดจาก ผู้ให้บริการระบบอินเทอร์เน็ต (Internet Service Provider) ของ FWD และ/หรือ ของผู้ใช้บริการ

• ผู้ใช้บริการยอมรับว่า FWD สามารถแก้ไข เปลี่ยนแปลงหรือ เพิ่มเติมหรือยกเลิกบริการต่างๆ ได้ โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า อาทิ การเพิ่มฟังก์ชั่นการใช้งาน ของระบบข้อมูลลูกค้า การแจ้งข่าวสารทางอีเมล และ/หรือเบอร์โทรศัพท์มือถือ ซึ่ง FWD จะแจ้งให้ผู้ใช้บริการทราบทางอินเตอร์เน็ต หรือ ประกาศของ FWD หรือสื่อใดๆ ตามที่เห็นสมควร
• ผู้ใช้บริการยินยอมให้ FWD เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนตัวเพื่อใช้หรือทำการเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้ บริการได้ตลอดไป ทั้งในและต่างประเทศ ไม่ว่าประเทศดังกล่าวจะมีกฏหมายในลักษณะคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล หรือไม่ก็ตาม เพื่อการส่งเสริมการขาย หรือนำเสนอผลิตภัณฑ์ต่างๆ ฯลฯ ของบริษัท โดยสามารถติดต่อผ่านทาง ที่อยู่ เบอร์โทรศัพท์บ้านและมือถือ หรือทางไปรษณีย์อิเล็กทรอนิกส์ (อีเมล) ได้ตามที่เห็นสมควร นอกจากนี้ ผู้ใช้บริการยินยอมให้มีการเปิดเผย หรือนำส่งข้อมูลของผู้ใช้บริการไปยังหน่วยงานต่างๆ ของรัฐ ไม่ว่าเป็นหน่วยงานของรัฐในประเทศไทยหรือหน่วยงานของรัฐต่างประเทศ เพื่อปฎิบัติตามกฎหมาย กฎ หรือระเบียบต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับผู้ใช้บริการ หรือ FWD หรือเพื่อประโยชน์ทางธุรกิจของ FWD
• การใช้บริการ BA Portal หรือ การตีความข้อกำหนดหรือเงื่อนไขในการใช้บริการดังกล่าวให้เป็นไปตามกฎหมายไทย

หมายเหตุ เนื่องด้วยการใช้บริการ BA Portal ของ FWD เกี่ยวข้องกับสิทธิประโยชน์ และข้อมูลของผู้ใช้บริการโดยตรง ดังนั้น ก่อนลงทะเบียนเพื่อขอเข้ารับบริการโปรดศึกษาเงื่อนไขการเข้ารับบริการโดยละเอียด